ホームページの保守契約は必要？「保守」の重要性について徹底解説

こんにちは、Webデザイナー＆マーケターのMarikoです。
（SEOマーケティングアドバイザー／ウェブ解析士／Googleアナリティクス 個人認定資格）

WordPressのホームページを維持する上で欠かせない「保守」。

ブログでも何度もお伝えしていますが、ホームページは公開して終わりではありません。ドメインやサーバーの更新、各プログラムのアップデート、最新のセキュリティ対応、バックアップなど、定期的な管理やチェックなどが必要になります。

これからホームページを作りたいと考えている方は、制作後の保守の作業まで視野に入れておくことを強くおすすめします。保守の内容は専門的な知識も必要になるためプロのWEB制作者に依頼するのが一番ですが、中には保守を対応していないWEBデザイナーさんもいるので、トラブルを避けるためにも、依頼前にしっかり保守の内容を理解してから依頼しましょう。

この記事ではこれからホームページの制作を考えている方向けに「保守」作業の必要性や内容をわかりやすくご説明します。

ホームページの「保守」とは？

「保守」とは、WEBサイトの機能を維持し、安全に運用するために必要な対応です。

「保守」に入っていれば、ホームページの構成やデザインの変更、コンテンツの追加なども全て対応できると思われている方もいるのですが、これらのようにホームページに改修が入るものは「運用」にあたり、基本的には別料金になります。「保守」はあくまでも、制作したホームページの状態を維持するためのものです。

「保守」の重要性と保守をしない場合のリスク

事業としてやっていく上で、ホームページの「保守」は信用を担保する上でもとても重要です。保守が適切に行われていないと、アドレスバーに「安全なサイトではありません」と警告が出たり、Webサイトが表示されなくなったり、悪意のあるユーザーから攻撃を受けホームページ上にウイルス等を埋め込まれたりする恐れがあり、お客様からの信頼を失う懸念もあります。

ハッキングなどの危険は、けっして他人事ではありません。Webが普及するとともに、Webを悪用した脅威へのリスクもどんどん高まっているのが実情です。

またブラウザのバージョンアップや、PC、スマートフォン、タブレットなどの仕様変更は頻繁に起こります。こうした変化に適応させながら、ユーザーにとって使いやすいサイトとして維持することも必要です。

これらの悪質なアタックから自分のホームページを守るためにも、ブラウザやデバイスの変化に対応するためにも、保守はとても必要です。

SEO 対策の観点からも、しっかりと保守対策されているホームページの方が優遇される傾向があります（ユーザーに不利益を与えないよう保守されているため）。

ホームページ「保守」の具体的な内容

「保守」の内容は多岐にわたるため、普段ホームページの制作に携わっていないとなかなかイメージが湧きにくいかと思います。細かく挙げるとここには書き切れないほどの作業がありますが、今回は代表的な保守の作業内容をご紹介します。

1. ドメイン、サーバー、SSLの管理・更新

ドメインは住宅でいう住所、サーバーは土地、SSLは玄関の鍵に当たる部分で、ホームページを公開する上で必要不可欠なものです。もし、更新を忘れて有効期限が切れてしまうと、WEBサイトが見えなくなってしまいます。

「SSL」は、「Webサイト運営者の実在」と「通信の暗号化」を証明するためのものです。
これがないと、第三者がなりすましてログインIDやパスワードなどを盗む「なりすまし」や、サイトから送信したデータを第三者が盗み見る行為などが発生するリスクがあります。
こちらも有効期限があるので、サイト公開後も定期的に更新作業が必要です。

ホームページを維持するには、これらのドメインやサーバー、SSLの管理と更新が必要です。

2. データのバックアップ対応

サーバーの問題でサーバーのデータが消えてしまった、悪意のあるアタックにより、削除・改ざんされてしまったなどの事態に備えて、定期的にバックアップを取ることも重要です。
バックアップを取っておくと、万が一の際にバックアップ時の状態に復旧が可能になります。

3. WordPressやPHPのバージョンアップやプラグイン・テーマの更新

WordPressやPHPが古いバージョンのままだと、ハッキングされる可能性が高まるため、定期的に更新してリスクを減らす必要があります。ただし、更新するとプログラムが壊れたり、思わぬ不具合が発生するケースも珍しくありません。そのため、WordPressやPHP、プラグインをバージョンアップする場合は、バックアップをしっかりとってから行うことをおすすめします。

4. 最新のブラウザ・デバイスへの対応

「Edge」「IE」「Safari」「Chrome」など、ホームページを閲覧するためのブラウザも頻繁にバージョンアップをおこなっています。また、パソコン、スマートフォン、タブレットなどの端末も次々新しい機種が登場します。
最新のブラウザやデバイスでもしっかり見えるように対応することも、必要になってきます。

5. SNSの仕様変更や外部連携の管理

ホームページは、外部連携しているSNSの仕様変更やバージョンアップに伴って、互換性の不具合が発生することが見られます。わかりやすい例で言うと、ホームページに掲載していたインスタグラムが見れなくなる、Google マップが表示されなくなる、などです。
こういった外部連携の管理や不具合の対応もホームページを維持する上で必要となります。

保守管理は自分でできる？→プロにお願いするのがおすすめ

最初の方に説明した通り、ホームページを運用しているとさまざまなトラブルが発生します。また、トラブルの対応やホームページを維持するための保守管理には、専門的な知識が必要になります。
ですので、ホームページの保守管理はプロのWEB制作者に任せることをおすすめします。

Web業界は移り変わりが早く、ブラウザやシステムの仕様変更などが頻繁に起こります。これらの変更に応じた対応を怠ると、ページが表示されなくなったり、検索エンジンの表示順位が下がったり、サイト上のシステムが動かなくなる可能性があります。こうした事態に陥ると、なかなか自分で対応することは難しく、プロに依頼しても想像以上の費用が発生することになり、結局最初から保守をお願いしたおけばよかったという事態に陥る可能性もあります。

また、プロに依頼することで、定期的な保守管理やトラブル対応にかかる時間を削減することもでき、WEBの難しいことは考えずに済むので、本業に専念することもできます。
こうした理由からも、保守管理は保守のプロへ任せることをおすすめします。

一概に「保守サポート」と言っても、人によって対応範囲やスキルは様々です。単純に金額（安さ）で判断するのではなく、保守サポートの内容や作業範囲までしっかりと理解した上で、ご依頼することをおすすめします。

信頼できる保守をお願いできるWEBデザイナーを選ぶには？

多額な費用をかけてホームページを制作したものの、公開後の保守はサポートしてもらえない、ということにならないよう、依頼する時点で保守の作業をしっかり対応してもらえるのかなど公開後のサポートまで確認することを強くおすすめします。

くどいようですが、ホームページは公開してからがスタート！公開後のサポートの方がむしろ重要と言っても過言ではないので、公開後のサポートの充実度も依頼する際のポイントとして抑えておくと良いでしょう。

ホームページで集客したいなら「運用」も必要不可欠

ホームページを運営する上では、保守管理は必要不可欠ですが、同じく「運用」も重要になってきます。

またまたくどいようですが、ホームページは公開がゴールではなく、公開してからが本番です。ホームページを公開して放っておいては残念ながらホームページでの集客は難しいです。
公開後のホームページへのアクセスをGoogleアナリティクス（アクセス解析ツール）で分析して改善を繰り返し、またSEO対策のためのブログを運用するなどで、サイトを育てていく必要があります。

こちらはWEBマーケティングの知識とスキルが必要になるので、本気で集客をしたいのであれば、プロに依頼する事をおすすめします。
可能であれば、WEBマーケティングのスキルもあるWEBデザイナーに制作の依頼をすると、制作の段階から運用を視野に入れたホームページづくりができるので、公開後の運用もスムーズに進めることができるでしょう。

ホームページ運用については、以下の記事で詳しくご紹介しています。

ホームページ「保守」の重要性まとめ

ホームページの保守の重要性や具体的な作業内容について、ご紹介しました。

私のところにご依頼くださったお客様には、最初のお打ち合わせの時点で「保守」の重要性やサポート内容についてご説明しておりますが、リニューアルのお客様の中には、「前回の制作時には保守の説明をしてもらえなかったのでホームページのトラブルが多くて困っていた」「保守の費用は取られていたけど、何をしているのか説明がなく不信感が募った」などという方もいらっしゃいます。

そんなことにならないためにも、こちらの記事で保守の重要性や作業内容をある程度ご理解いただき、ホームページ制作を依頼する際には保守の対応もしてもらえるのかなど、公開後のサポートについてもご確認していただけると、その後のトラブルを減らすことができるかと思います。

ぜひ、ホームページ制作を依頼する際の参考にしていただければ嬉しいです。

Reve Design&Marketingでは、WEBサイトの保守業務にも力を入れて取り組んでおり、制作させていただいた9割のお客様が保守管理もお申し込みいただいています。ホームページ管理に対するご不安を取り除くことで、安心して本業に集中していただいています。
ホームページ制作を検討している方はもちろん、リニューアルや保守をしっかりお願いしたいという方も、ぜひお気軽にご相談ください。ホームページ制作に関するご相談は無料です。
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